モバイルアプリに関するFAQ

 

モバイルアプリ上でのRICOH THETAのWi-Fi接続が成功しない

まず最初に、RICOH THETAとスマートフォンとのWi-Fi接続の設定の再確認をお願いいたします。

  • カメラ本体の無線がONになっているか。(無線ランプが点灯の状態)
    カメラ本体のWi-FiボタンをON/OFFを何度か繰り返すことで、つながる場合があります。
  • スマートフォンのWi-Fiの設定がオンになっているか。

いずれもONとなっているにも関わらず接続できない場合は、Wi-Fiの設定画面で表示された「THETA******」のネットワーク設定を削除して、Wi-Fi接続の手順を最初からお試しください。

 

また、下記のような理由で接続できない場合があります。

  • 近くにある他の機器に接続している可能性があります。他の機器のWi-Fi接続をオフにして、カメラ本体の無線ボタンをオフ/オンしてください。
  • 電子レンジ、2.4GHz 帯を使用するコードレス電話機、屋内無線LAN機器などの電波に妨害される場合があります。
  • 何らかの原因でWi-Fi接続が切断された可能性があります。設定画面から再度Wi-Fiを接続してください。

上記でも接続ができない場合は、THETAのファームウェアアップデートもお試しください。

ファームウエアアップデート, RICOH THETA本体とスマートフォンの接続の手順はこちらをご参照ください。

 

以上をご確認いただいた上で、なお接続ができない場合はお問い合わせください。

 

 

モバイルアプリに対応しているカメラは何ですか?

RICOH THETA S(2015年発売)以降のモデルとiPhone/iPadのカメラ、Androidのカメラが使用できます。ただし、iPhone/iPadやAndroidのカメラで撮影した画像は、360°画像にはなりません。

 

 

モバイルアプリでツアーを作成するにはどうすればいいですか?

上記サポートされているカメラを用意し、ツアーを作成する(iOS版)またはツアーを作成する(Android版)の説明に従ってください。

 

 

作成したツアーを確認するにはどうすればいいですか?

モバイルアプリで作成したツアーを確認する場合は、下記の手順をご参照ください。

  1. モバイルアプリを起動する
  2. hc_icon_tours_ja.pngをタップし、ツアーを選択する
  3. 画面右下のhc_tours_m_icon_viewtour_ja.jpgをタップする

 

Webアプリでツアーを確認する場合

  1. app.ricoh360.com にログインして管理コンソールを起動する
  2. 画面右上のhc_tours_icon_viewtour_ja.jpg.pngをクリックする

 

 

ツアーを共有するにはどうすればいいですか?

ツアーの共有 をご参照ください。

Webアプリを使用してツアーを共有する場合は、こちらの手順をご参照ください。

 

 

ツアーのリンクを開いてもツアーが表示がされません。

ツアーが「公開」でないことが原因と考えられます。

モバイルアプリを起動し、hc_icon_tours_ja.pngをタップします。画面上部のリスト名「非公開」に対象のツアーが入っている場合は、ツアーが「非公開」と設定されています。

ツアーを公開にする場合は、下記の手順をご参照ください。

  1. 右上の 3dots2.jpgをタップし、メニューを開く
  2. ツアーを公開をタップする
    IMG_7935.PNG
  3. ツアーの公開を確認する画面が開くので、OKをタップする

 

Webアプリでツアーの公開/非公開を切り替える場合

  1. app.ricoh360.comにログインして管理コンソールを起動する
  2. ツアーの一覧からツアーを選択する
  3. 画面右上のツアーの公開/非公開を切り替えるトグルをクリックする
    非公開:tours_toggle_publish_off_ja.png ⇔ 公開:tours_toggle_publish_ja.png

 

RICOH THETAカメラをSamsungデバイスに接続する際に問題がありますか?

Android端末のトラブルシューティング をご覧ください。

この記事は役に立ちましたか?

14人中2人がこの記事が役に立ったと言っています

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください