Cancelación de suscripciones


Cancelación de suscripción

  • Para cancelar la suscripción, tendrá que iniciar sesión en su cuenta con el ordenador en app.ricoh360.com.  Esto no se puede hacer con la App del móvil.
  • Puede detener la renovación automática de la suscripción en cualquier momento.
  • Cuando cancela la suscripción lo hace para que no se renueve en la próxima fecha de renovación.
  • Cuando cancela la suscripción, puede seguir usando el plan de la suscripción hasta la próxima fecha de pago (fecha de renovación).
  • Aunque puede cancelar la suscripción mensual o anual, no son reembolsables.
  • Seguirá pudiendo crear y ver recorridos virtuales en la consola de administración después de que finalice la suscripción; sin embargo, su contenido ya no será visible para los espectadores cuando hagan clic en la URL del recorrido.
  • Los recorridos que haya creado permanecerán en la cuenta en caso de que desee renovar la suscripción más adelante.
  • Los datos solo se eliminarán si elimina la cuenta.
  • La suscripción se cancelará si se excede la fecha de renovación a la vez que se detiene la renovación automática.
  • También se puede reactivar la renovación automática de una suscripción detenida.
    • Si lo hace, la suscripción y la fecha de renovación se ajustarán automáticamente a la que tenía antes de interrumpir la suscripción.


Detener la renovación automática de la suscripción

  1. Inicie sesión en la cuenta en app.ricoh360.com.
  2. Haga Screen_Shot_2020-11-09_at_1.29.55_AM.pngAjustes del equipo
    Si ha iniciado sesión utilizando la versión para smartphone del navegador web, deberá seguir los pasos que se indican a continuación para "Solicitar sitio web de escritorio" con el fin de mostrar el botón Ajustes del equipo
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  3. Haga clic en Administrar en la columna "Suscripción"
  4. Haga clic en Cancelar la suscripción
  5. Confirme el contenido del cuadro de diálogo y haga clic en el botón Cancelar la suscripción


Reactivar la renovación automática de la suscripción

  1. Inicie sesión en su cuenta en app.ricoh360.com.
  2. Haga clic en el botón Reactivar en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Confirme el contenido del cuadro de diálogo y haga clic en el botón Reactivar

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