1. Información básica
2. Cómo realizar un pedido
3. Cómo utilizar las imágenes entregadas
4. Facturación
5. Resumen
1. Información básica
Especificaciones
- El Generador de planos es un servicio que crea un plano a partir de un recorrido creado por RICOH360 Tours. Lo único que tiene que hacer es abrir el recorrido con sus imágenes de 360° cargadas y seleccionar la función Generador de planos. Recibirá el plano de forma automática en 1 o 2 días laborables.
- Este servicio está disponible para los equipos con planes de pago. Esta característica no está disponible para los planes de prueba gratuitos.
- Solo el administrador del equipo puede solicitar planos.
- Aceptamos pedidos por recorrido (por edificio). No se pueden solicitar varios recorridos a la vez.
- Solo se pueden hacer pedidos para propiedades residenciales. No se aceptan pedidos de inmuebles comerciales y no se les prestará el servicio. Le rogamos que lo entienda.
-
Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.
- Para garantizar que se generen planos de planta más precisos:
- Añada imágenes de los pasillos al tour.
- Se recomienda fijar un destino para el tour.
- Los planos de planta en el momento de la entrega pueden especificarse con entradas dimensionales para cada habitación. Si desea especificar las dimensiones, diríjase a la siguiente dirección:
- Introduzca nombre (nombre de la habitación) para cada 360-degree imagen de recorrido
- Introduzca nombre (nombre de la habitación) y dimensiones en el campo de información complementaria del formulario de pedido.
- Los planos de planta creados se entregarán como un archivo ZIP que contiene una compilación de formatos de archivo JPG, PNG, PDF, transparente PNG y SVG.
- El archivo entregado puede utilizarse como mapa turístico (*excepto los archivos en formato SVG) o publicarse en un portal inmobiliario o en su propio sitio web. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar los archivos como mapa turístico, consulte esta página de asistencia.
Imagen finalizada
-
Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.
2. Cómo hacer un pedido
- Cree un recorrido a partir de fotos de 360°.
- Asegúrese de que el recorrido esté abierto al público y de que se hayan subido las fotos de todas las habitaciones, pasillos y escaleras del inmueble en cuestión.
- Con el fin de crear un plano exacto, añada tantos recorridos como sea posible para confirmar la ubicación de las habitaciones.
- Tenga en cuenta que, una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.
- Nos pondremos en contacto con usted si hay alguna discrepancia en su pedido.
Para usar el Generador de planos, realice estos pasos.
- Acceda a la aplicación web RICOH360 Tours
- Seleccione el recorrido para el que desea crear un plano
- Haga clic en
y luego en Generador de planos
- Haga clic en «Continuar»
- Haga clic en «Continuar»
- Introduzca el número de pisos (campo obligatorio), la dirección del inmueble, cualquier observación adicional que tenga y haga clic en Confirmar pedido
- Compruebe los datos del pedido y haga clic en Realizar pedido para confirmarlo.
- Haga clic en Aceptar para volver a la pantalla de información del recorrido.
3. Usar las imágenes entregadas
- La notificación de la entrega se enviará por correo electrónico a la persona que realizó el pedido o al administrador.
- Los pedidos finalizados pueden descargarse desde «Historial de pedidos de planos» en [Configuración]> [Servicio opcional]
- Para descargar los entregables, debe acceder a la app web desde el navegador de una PC. La descarga desde teléfonos inteligentes no es posible.
- Historial de pedidos abiertos de planos (https://app.ricoh360.com/team/floor-plan-order-history)
- Confirme el pedido de destino y haga clic en
Entrega
- Descomprimir el archivo ZIP
- Haga clic en «Añadir planos» en la sección «Planos» de la página Información del recorrido y cargue el plano entregado (JPG o PNG).
Cómo solicitar modificaciones si no está conforme con las imágenes entregadas
- Si no está a gusto con la imagen entregada, puede solicitar revisiones.
- Puede solicitar revisiones hasta dos veces.
- El plazo para las solicitudes de corrección es de una semana después de la entrega.
- Abra el Historial de pedidos de planos (https://app.ricoh360.com/team/floor-plan-order-history)
- Confirme el pedido y haga clic en
Realizar solicitud
- Rellene la información requerida y haga clic en Volver a pedir
- Confirme el contenido del correo electrónico de entrega
- Confirme el pedido y haga clic en
Entrega
4. Facturación
El generador de planos tiene un coste adicional.
Beneficios
- ¡El primer pedido siempre es gratuito!
- Un pedido gratuito por equipo
Sobre el pago
- El coste es de 2000 ¥/20 $/20 € por piso.
- El pago debe realizarse aproximadamente una semana después de la notificación de la finalización de la entrega.
- El pago se cobrará al método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) registrado al inicio de la suscripción de su equipo.
- Si hay un saldo restante, este se usará primero y se le cobrará por el resto.
5. Resumen
- Realizar pedidos
- Los planos de planta no están disponibles para los planes gratuitos.
- Solo el administrador del equipo puede hacer pedidos.
-
Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.
- Asegúrese de que el recorrido está abierto al público y de que se han subido fotos de todas las habitaciones del inmueble en cuestión.
- Con el fin de crear un plano exacto, le rogamos que añada todos los recorridos posibles para confirmar la ubicación de las habitaciones en la medida de lo posible.
- Entregables
- Para descargar los entregables, debe acceder a la app web desde el navegador de una PC. La descarga desde teléfonos inteligentes no es posible.
- Política de cancelación
- Una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.
Sin embargo, nos pondremos en contacto con usted si el pedido está incompleto.
- Una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.
- Corregir las solicitudes de entrega
- Si no está conforme con las imágenes entregadas, puede hacer una Solicitud de corrección.
- Se puede enviar un máximo de dos Solicitudes de corrección.
- Las solicitudes de corrección deben enviarse en el plazo de una semana desde la entrega.
- Sobre la facturación
- El primer pedido es gratuito.
- El pago se facturará y se efectuará en el método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) registrado al inicio de la suscripción del equipo.
- Si hay un saldo restante, este se utilizará de forma prioritaria.