1. Información básica
2. Cómo realizar un pedido
3. Cómo utilizar las imágenes entregadas
4. Facturación
5. Resumen

1. Información básica

Especificaciones

• El Generador de planos es un servicio que crea un plano a partir de un recorrido creado por RICOH360 Tours. Lo único que tiene que hacer es abrir el recorrido con sus imágenes de 360° cargadas y seleccionar la función Generador de planos. Recibirá el plano de forma automática en 1 o 2 días laborables.
• Este servicio está disponible para los equipos con planes de pago. Esta característica no está disponible para los planes de prueba gratuitos.
• Solo el administrador del equipo puede solicitar planos.
• Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.
• Los planos creados se entregarán en formato JPG, PNG y PDF.
• Los archivos entregados pueden utilizarse como mapas para visitas guiadas o publicarse en portales inmobiliarios o en su propio sitio web. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar los archivos como mapa del recorrido, consulte esta página de asistencia.

Imagen finalizada

• Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.

2. Cómo hacer un pedido

• Cree un recorrido a partir de fotos de 360°.
• Asegúrese de que el recorrido esté abierto al público y de que se hayan subido las fotos de todas las habitaciones, pasillos y escaleras del inmueble en cuestión.
• Con el fin de crear un plano exacto, añada tantos recorridos como sea posible para confirmar la ubicación de las habitaciones.
• Tenga en cuenta que, una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.
• Nos pondremos en contacto con usted si hay alguna discrepancia en su pedido.

Para usar el Generador de planos, realice estos pasos.

1. Acceda a la aplicación web RICOH360 Tours
2. Seleccione el recorrido para el que desea crear un plano
3. Haga clic en   y luego en Generador de planos
4. Haga clic en «Continuar»
5. Haga clic en «Continuar»
6. Introduzca el número de pisos (campo obligatorio), la dirección del inmueble, cualquier observación adicional que tenga y haga clic en Confirmar pedido
7. Compruebe los datos del pedido y haga clic en Realizar pedido para confirmarlo.
8. Haga clic en Aceptar para volver a la pantalla de información del recorrido.

3. Usar las imágenes entregadas

• La notificación de la entrega se enviará por correo electrónico a la persona que realizó el pedido o al administrador.
• Los pedidos finalizados pueden descargarse desde «Historial de pedidos de planos» en [Configuración]> [Servicio opcional]
• Para descargar los entregables, debe acceder a la app web desde el navegador de una PC. La descarga desde teléfonos inteligentes no es posible.

1. Historial de pedidos abiertos de planos (https://app.ricoh360.com/team/floor-plan-order-history)
2. Confirme el pedido de destino y haga clic en Entrega
3. Descomprimir el archivo ZIP
4. Haga clic en «Añadir planos» en la sección «Planos» de la página Información del recorrido y cargue el plano entregado (JPG o PNG).

Cómo solicitar modificaciones si no está conforme con las imágenes entregadas

• Si no está a gusto con la imagen entregada, puede solicitar revisiones.
  
  • Puede solicitar revisiones hasta dos veces.
  • El plazo para las solicitudes de corrección es de una semana después de la entrega.

1. Abra el Historial de pedidos de planos (https://app.ricoh360.com/team/floor-plan-order-history)
2. Confirme el pedido y haga clic en Realizar solicitud
3. Rellene la información requerida y haga clic en Volver a pedir
4. Confirme el contenido del correo electrónico de entrega
5. Confirme el pedido y haga clic en Entrega

4. Facturación

El generador de planos tiene un coste adicional.

Beneficios

• ¡El primer pedido siempre es gratuito!
  
  • Un pedido gratuito por equipo

Sobre el pago

• El coste es de 2000 ¥/20 $/20 € por piso.
• El pago debe realizarse aproximadamente una semana después de la notificación de la finalización de la entrega.
• El pago se cobrará al método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) registrado al inicio de la suscripción de su equipo.
• Si hay un saldo restante, este se usará primero y se le cobrará por el resto.

5. Resumen

• Realizar pedidos
  
  • Los planos de planta no están disponibles para los planes gratuitos.
  • Solo el administrador del equipo puede hacer pedidos.
  • Los nombres de las habitaciones estarán en español, inglés o francés.
  • Asegúrese de que el recorrido está abierto al público y de que se han subido fotos de todas las habitaciones del inmueble en cuestión.
  • Con el fin de crear un plano exacto, le rogamos que añada todos los recorridos posibles para confirmar la ubicación de las habitaciones en la medida de lo posible.
• Entregables
  • Para descargar los entregables, debe acceder a la app web desde el navegador de una PC. La descarga desde teléfonos inteligentes no es posible.
• Política de cancelación
  
  • Una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.
    Sin embargo, nos pondremos en contacto con usted si el pedido está incompleto.
• Corregir las solicitudes de entrega
  
  • Si no está conforme con las imágenes entregadas, puede hacer una Solicitud de corrección.
  • Se puede enviar un máximo de dos Solicitudes de corrección.
  • Las solicitudes de corrección deben enviarse en el plazo de una semana desde la entrega.
• Sobre la facturación
  
  • El primer pedido es gratuito.
  • El pago se facturará y se efectuará en el método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) registrado al inicio de la suscripción del equipo.
  • Si hay un saldo restante, este se utilizará de forma prioritaria.