- ¿Por qué mis recorridos e imágenes no aparecen en el servidor?
- ¿Por qué mi Ricoh Theta no se conecta a la App del móvil?
- ¿Qué cámaras son compatibles con la App RICOH360 Tours?
- ¿Cómo puedo crear un recorrido?
- ¿Cómo puedo hacer una vista previa de un recorrido que acabo de crear?
- ¿Cómo comparto un tour?
- ¿Por qué no puedo ver mi recorrido con el enlace de recorrido?
- ¿Tiene problemas para conectar su cámara Ricoh Theta a un dispositivo Samsung?
¿Por qué mis recorridos e imágenes no aparecen en el servidor?
Vuelva a confirmar el estado de conexión entre Ricoh Theta y su teléfono inteligente.
¿La función inalámbrica de la cámara está encendida? (Lámpara inalámbrica encendida)
Puede ser posible conectarse apagando el botón Wi-Fi de la cámara y luego vuelva a encenderlo y repita el proceso de conexión.
Si aún no se conecta, pulse Theta******* que se muestra en la configuración de Wi-Fi. Pantalla, desconecte/elimine la red e intente los procedimientos de conexión de nuevo desde el principio. Tendrá que añadir su contraseña a la Theta de nuevo, que se puede encontrar en la parte inferior de su Theta, todos los números sin las letras, Por ejemplo, si ve YP30 123456, su contraseña es 30123456
Si eso no funciona, es posible que no pueda conectarse por las siguientes razones:
- Puede estar conectado a otro dispositivo cercano. Apague las conexiones Wi-Fi de otros dispositivos y cambie el botón inalámbrico de la cámara a Apagado y luego vuelva a Activarlo.
- Puede haber interferencias de un microwave, 2.4 GHz Teléfono inalámbrico de banda, dispositivo LAN inalámbrico en interiores u otro dispositivo.
- Es posible que la conexión Wi-Fi se haya desconectado por alguna razón. Configure la configuración de Wi-Fi de nuevo desde la pantalla de configuración.
Si aún no puede conectarse, intente actualizar el firmware de Theta.
Para el procedimiento de actualización de firmware y conexión entre Ricoh Theta y teléfono inteligente, visite: https://help.ricoh360.com/hc/articles/4417663156883.
Si aún no puede conectarse después de revisar lo anterior, contacte con nosotros.
¿Por qué mi Ricoh Theta no se conecta a la App del móvil?
Realice las siguientes comprobaciones.
- ¿Está activada la función inalámbrica de la cámara? (La luz de red inalámbrica debe estar iluminada).
- Es posible que se haya conectado a otro dispositivo cercano. Inhabilite las conexiones Wi-Fi a otros dispositivos, desactive el botón de red inalámbrica de la cámara y, a continuación, vuelva a activarlo.
- Es posible que existan interferencias electromagnéticas de un microondas, un teléfono inalámbrico de 2,4 GHz de banda, un dispositivo LAN inalámbrico interno u otro dispositivo.
- Es posible que la conexión Wi-Fi se haya desconectado por algún motivo. Configure de nuevo los ajustes Wi-Fi en la pantalla de configuración.
Puede establecer la conexión desactivando el botón de red Wi-Fi de la cámara, activándolo de nuevo a continuación y repitiendo el proceso de conexión.
Si sigue sin poder conectarse, toque THETA****** en la pantalla de ajustes Wi-Fi, desconecte o elimine la red, y realice de nuevo los pasos para establecer la conexión desde el principio.
¿Qué cámaras son compatibles con la App RICOH360 Tours?
Actualmente puede utilizar su cámara iPhone/iPad, cámara Android y una Theta Ricoh Modelos S, SC, SC2, V, Z1 y X. Sin embargo, las fotos de su iPhone/iPad o las cámaras de Android no serán 360 fotos.
¿Cómo puedo crear un recorrido?
Prepare una cámara compatible como se ha descrito anteriormente. Luego cree su recorrido como se describe en Crear un recorrido en iPhone/iPad usando una Theta Ricoh o Crear un recorrido en Android usando un Ricoh Theta.
¿Cómo puedo hacer una vista previa de un recorrido que acabo de crear?
Para ver un recorrido creado con la App móvil, siga los siguientes pasos.
- Inicie la App móvil
- Pulse
, a continuación, seleccione un recorrido
Pulse esquina inferior derecha de la pantalla
Para ver su recorrido en la app web
- Inicie sesión en app.ricoh360.com e inicie la consola de gestión
- Haga clic
en la esquina superior derecha de la pantalla
¿Cómo comparto un tour?
Consulte Compartir un Tour
Si desea compartir su recorrido usando la App web, consulte Compartir un tour
¿Por qué no puedo ver mi recorrido con el enlace de recorrido?
Esto puede deberse a que el recorrido está inactivo.
Inicie la App móvil y pulse Si el recorrido objetivo está en el nombre de la lista inactivo en la parte superior de la pantalla, el recorrido está configurado como inactivo.
Para hacer el recorrido público, siga las instrucciones a continuación.
- Pulse
en la esquina superior derecha para abrir el menú
- Pulse Activar Tour
- Pulse OK cuando la pantalla de confirmación para publicar el recorrido se abre
Para hacer el recorrido público o privado en la App web
- inicie sesión en app.ricoh360.com e inicie la consola de gestión
- Seleccione un recorrido de la lista de recorridos
- Haga clic en el interruptor para que el recorrido esté Inactivo/Activo en la parte superior de la pantalla.
Inactivo:⇔ Activo:
¿Tiene problemas para conectar su cámara Ricoh Theta a un dispositivo Samsung?
Si es así, revise el artículo sobre la solución de problemas que se encuentra aquí