Annulation des abonnements

Annulation d'un abonnement

  • Pour annuler votre abonnement, vous devrez vous connecter à votre compte sur votre ordinateur sur app.ricoh360.com.  Cela ne peut pas être fait sur l'app mobile.
  • Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.
  • Lorsque vous annulez votre abonnement, vous l'annulez afin qu'il ne se renouvelle pas lors de votre prochaine date de renouvellement.
  • Lorsque vous annulez votre abonnement, vous pouvez continuer à utiliser votre formule d'abonnement jusqu'à la prochaine date de paiement (date de renouvellement).
  • Bien que vous puissiez annuler votre abonnement mensuel ou annuel, ils ne sont pas remboursables.
  • Vous pourrez toujours créer et visualiser des visites virtuelles dans la console de gestion une fois votre abonnement résilié, cependant, votre contenu ne sera plus visible pour vos visiteurs lorsqu'ils cliqueront sur l'URL de la visite.
  • Toutes les visites que vous avez créées resteront dans votre compte, au cas où vous souhaiteriez renouveler votre abonnement ultérieurement.
  • Les données ne seront supprimées que si vous supprimez votre compte.
  • Votre abonnement sera annulé si la date de renouvellement est dépassée alors que le renouvellement automatique est interrompu.
  • Il est également possible de réactiver le renouvellement automatique d'un abonnement interrompu.
    • Si vous le faites, votre date d'abonnement et de renouvellement deviendra automatiquement celle que vous aviez avant d'arrêter votre abonnement.

Arrêter le renouvellement automatique de l'abonnement

  1. Connectez-vous à votre compte app.ricoh360.com.
  2. Cliquez sur Screen_Shot_2020-11-09_at_1.29.55_AM.pngParamètres de l'équipe
    Si vous vous êtes connecté à l'aide de la version smartphone du navigateur web, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour "Demander un site web de bureau" afin d'afficher le bouton "Paramètres de l'équipe"
    hc_tours_sp_RequestDesktopWebsite_01_en.pnghc_tours_sp_RequestDesktopWebsite_02_en.png
  3. Cliquez sur Gérer dans la colonne "Abonnement"
  4. Cliquez sur Annuler mon abonnement
  5. Confirmez le contenu de la boîte de dialogue et cliquez sur le bouton Annuler mon abonnement

Réactiver le renouvellement automatique de l'abonnement

  1. Connectez-vous à votre compte sur app.ricoh360.com.
  2. Cliquez sur le bouton Réactiver dans le coin supérieur droit de l'écran
  3. Confirmez le contenu de la boîte de dialogue et cliquez sur le bouton Réactiver

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