RICOH360 Tours est un service sous abonnement avec contrat annuel ou mensuel.

Vous pouvez consulter vos informations d'abonnement en vous connectant à la console de gestion et en cliquant sur (Paramètres).

Comment souscrire à un nouvel abonnement

• Il existe trois tarifs de forfait possibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter le tableau des tarifs de forfait.
  • Free (Gratuit) est un abonnement d'essai gratuit de 14 jours pour celles et ceux qui souhaitent tester les fonctions de RICOH360 Tours.
  • Pro et Business sont des forfaits d'abonnement payants.
    Il y a une différence dans le nombre d'images de mise en scène IA (version bêta) disponibles, et dans les frais d'abonnement mensuels.
    Le forfait Business propose également la fonction de recadrage automatique des images 2D.
  • Dans les deux forfaits, vous pouvez ajouter des membres ou équipes supplémentaires. Pour plus d'informations sur les équipes, veuillez consulter l'article Présentation Équipe.

• Le contrat d'abonnement est conclu par l'administrateur de l'équipe. Si vous voulez voir qui est le propriétaire de l'équipe, veuillez cliquer sur (Membre).

• Le mode de paiement est par carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express).

Notes sur le paiement des frais d'utilisation

• Les frais d'abonnement sont calculés en fonction du jour auquel l'abonnement a été créé. Après votre inscription, vous serez prélevé pour toute la période d'abonnement, que ce soit un abonnement annuel ou mensuel.
• Les abonnements payants seront renouvelés automatiquement. Vous pouvez vérifier la date de renouvellement dans « Informations abonnement » de la console de gestion. Les frais d'abonnement seront prélevés à la date de renouvellement.
  • Les abonnements annuels seront renouvelés chaque année.
    (Par exemple, si vous avez démarré votre forfait payant le 20 juillet 2021, la date de renouvellement sera le 20 juillet 2022)
  • Contrat mensuel : Tous les mois
    (Par exemple, si vous avez démarré votre forfait payant le 20 juillet 2021, la date de renouvellement sera le 20 août 2021).

Changement de forfait

• Vous pouvez modifier votre forfait ou la durée de votre contrat (de mensuel à annuel ou d'annuel à mensuel) à tout moment. Cependant, si votre abonnement a été créé avant le 1er juillet 2020, veuillez contacter l'assistance, il se peut que vous soyez sur un tarif de forfait différent et que vous souhaitiez le conserver.

• Tout de suite après confirmation du changement de votre forfait, la partie non-utilisée de votre forfait existant sera calculée au prorata et enregistrée comme solde créditeur. Si le solde créditeur n'est pas suffisant pour payer votre forfait modifié, vous serez prélevé sur votre carte de crédit pour payer la différence.

• Si vous changez de tarif de forfait, la date de renouvellement de l'abonnement sera réinitialisée. Pour les abonnements annuels, ce sera un an après le jour du changement de forfait. Pour les abonnements mensuels, ce sera un mois après.

  À propos du solde créditeur

  • Une fois les frais payés, ils ne seront pas remboursés.

  • Cependant, si vous modifiez votre forfait ou supprimez un utilisateur au cours de la période d'abonnement, les frais générés pour la période de service non-utilisée seront enregistrés comme "solde créditeur" de votre équipe. Le solde créditeur sera calculé au prorata du nombre de jours correspondant à la période de service non-utilisée. Le solde créditeur enregistré pour une équipe sera utilisé en priorité pour le paiement des frais d'abonnement lorsque l'équipe continuera ou reprendra l'utilisation du forfait payant.

  • Le solde créditeur ne peut pas être utilisé par une autre équipe.
  • Il est important de rappeler que les soldes créditeurs d'une équipe sont perdus lorsque cette équipe est supprimée.
  • Les soldes créditeurs ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables

À propos des frais pour les membres supplémentaires

• Vous serez facturé/prélevé pour chaque membre supplémentaire, conformément au forfait.

• Si vous ajoutez plus d'un membre à une équipe sur forfait gratuit puis passez à un forfait payant, vous devrez payer les frais de base pour chaque forfait Pro ou Business, plus des frais calculés en fonction du nombre de membres supplémentaires, mis à part le propriétaire de l'équipe.

• Si vous ajoutez des membres à votre équipe Pro ou Business durant la période contractuelle, vous serez prélevé.

  • Pour la première année ou le premier mois, les frais seront calculés au prorata jusqu'à la date de renouvellement de l'abonnement et prélevés aussitôt. Par exemple, si votre abonnement Équipe existe depuis 4 mois, lorsque vous ajoutez un autre membre, le prélèvement pour le nouveau membre sera pour 8 mois.

  • Les frais pour l'année ou le mois suivant seront facturés et prélevés ensemble avec les frais d'abonnement de base à la date du renouvellement.

• Si un membre est supprimé, la partie non-utilisée de l'abonnement sera calculée au prorata jusqu'à la date de renouvellement et enregistrée comme solde créditeur de l'équipe.