• Pourquoi mes visites et mes images n'apparaissent-elles pas sur le serveur ?
• Pourquoi ma RICOH THETA ne se connecte-t-elle pas à l'app mobile ?
• Quelles caméras sont prises en charge par l'appRICOH360 Tours ?
• Comment créer une visite ?
• Comment prévisualiser une visite que je viens de créer ?
• Comment puis-je partager une visite ?
• Pourquoi ne puis-je pas voir ma visite avec le lien de la visite ?
• Rencontrez-vous des problèmes pour connecter votre caméra RICOH THETA à un appareil Samsung ?

Pourquoi mes visites et mes images n'apparaissent-elles pas sur le serveur ?

Veuillez confirmer l'état de connexion entre RICOH THETA et votre smartphone.

La fonction sans fil de l'appareil photo est-elle activée ? (Témoin sans fil allumé)

Il peut être possible de vous connecter en éteignant le bouton Wi-Fi de l'appareil photo, en le rallumant puis en répétant le processus de connexion.

S'il ne se connecte toujours pas, appuyez sur THETA***** affiché dans les paramètres Wi-Fi déconnectez/supprimez le réseau, et essayez à nouveau les procédures de connexion depuis le début. Vous aurez besoin d'ajouter votre mot de passe au THETA à nouveau, ce qui peut être trouvé au bas de votre THETA, tous les chiffres sans les lettres, Par exemple, si vous voyez YP30 123456, votre mot de passe est 30123456

Si cela ne fonctionne pas, vous ne serez peut-être pas en mesure de vous connecter pour les raisons suivantes :

• Vous êtes peut-être connecté à un autre appareil à proximité. Désactivez les connexions Wi-Fi à d'autres appareils et mettez le bouton sans fil de l'appareil photo sur éteint puis sur allumé.
• Il peut y avoir des interférences de la part d'un micro-onde, 2.4 GHz téléphone sans fil, appareil LAN sans fil intérieur ou autre appareil.
• La connexion Wi-Fi peut avoir été déconnectée pour une raison quelconque. Configurer les paramètres Wi-Fi à nouveau à partir de l'écran Paramètres.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de mettre à jour le firmware de THETA.

Pour la procédure de mise à jour du firmware et de connexion entre RICOH THETA et un smartphone, veuillez consulter : https://help.ricoh360.com/hc/articles/4417663156883.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir vérifié ce qui précède, veuillez Contactez-nous

Pourquoi mon RICOH THETA ne se connecte-t-il pas à l'App mobile ?

Veuillez vérifier ce qui suit.

• La fonction sans fil de l’appareil est-elle activée? (Le voyant sans fil est allumé)
• Vous êtes peut-être connecté à un autre périphérique proche. Désactivez les connexions Wi-Fi aux autres appareils et placez le bouton sans fil de l’appareil sur OFF, puis sur ON à nouveau.
• Des interférences magnétiques peuvent provenir d’un four à micro-ondes, d’un téléphone sans fil à fréquence 2,4 GHz, d’un appareil LAN sans fil intérieur ou d’un autre périphérique.
• La connexion Wi-Fi a pu se déconnecter pour une raison quelconque. Configurez les paramètres Wi-Fi à nouveau depuis l’écran de paramétrage.

Il est peut-être possible de se connecter en plaçant le bouton Wi-Fi de l’appareil sur OFF puis sur ON, et en répétant la procédure de connexion.

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, tapez THETA****** affiché dans l’écran de paramétrage Wi-Fi, déconnectez / supprimez le réseau, et reprenez les procédures de connexion à nouveau depuis le début.

Quels appareils photo sont pris en charge pour l'App RICOH360 Tours ?

Actuellement, vous pouvez utiliser votre appareil photo iPhone/iPad, Android Camera et un RICOH THETA modèles S, SC, SC2, V, Z1 et X. Cependant, les photos de votre iPhone/iPad ou Les appareils photo Android ne seront pas de 360 photos.

Comment créer une visite ?

Préparez une caméra prise en charge comme décrit ci-dessus. Ensuite, créez votre visite comme décrit dans Création d'une visite sur iPhone/iPad en utilisant un RICOH THETA ou Créer une visite sur Android à l'aide d'un RICOH THETA

Comment prévisualiser une visite que je viens de créer ?

Pour afficher une visite créée avec l'App mobile, suivez les étapes ci-dessous.

1. Lancez l'App mobile
2. Appuyer Ensuite, sélectionnez une visite
3. Appuyez sur coin inférieur droit de l'écran

Pour afficher votre visite sur l'App Web

1. Connectez-vous à app.ricoh360.com et Lancez la console de gestion
2. Cliquez sur Le coin supérieur droit de l'écran

Comment puis-je partager une visite ?

Voir Partager le Tour

Si vous souhaitez partager votre visite en utilisant l'App Web, veuillez vous référer à Partager un Tour

Pourquoi ne puis-je pas voir ma visite avec le lien de la visite ?

Cela peut être dû au fait que la visite est Inactifs.

Démarrez l'App mobile et appuyez sur. Si la visite cible est dans le nom de la liste Inactifs en haut de L'écran, la visite est définie sur inactive.

Pour rendre la visite publique, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. Appuyer Dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu
2. Appuyez sur Activer le Tour
   
3. Appuyez sur OK lorsque l'écran de confirmation pour publier la visite Ouvert

Pour rendre la visite publique ou privée dans l'App Web

1. Connectez-vous à app.ricoh360.com Et lancez la console de gestion
2. Sélectionnez une visite dans la liste des visites
3. Cliquez sur le bouton pour rendre la visite Désactivé/Activé en haut de l'écran
   Désactivé: ,  Activé:

Rencontrez-vous des problèmes pour connecter votre caméra RICOH THETA à un Appareil Samsung.

Si oui, veuillez consulter l'article sur le dépannage trouvé ici