米国時間2025年10月28日(月)にリリースされたGoogle Chromeのバージョン142において実施されたセキュリティ強化の影響で、ネットワーク環境によってはご利用頂いているWebアプリに影響があることが判明しましたので、お知らせと対処方法についてご連絡差し上げます。

【発生する事象】

• 特定のネットワークセキュリティツール（一般的にSASEと呼ばれるもの）を導入している場合に、Chrome142以降を利用してWebアプリにアクセスすると、「auth.ricoh360.comが次の許可を求めています」あるいは「app.ricoh360.comが次の許可を求めています」というダイアログが表示される
• 上記ダイアログで「ローカルネットワーク上のデバイスを検索して接続する」について「許可する」または「ブロック」の選択を求められ、「ブロック」を選択すると、ログインできなくなったり、ログイン中の場合は画像が見られなくなったりする

【原因】

• ネットワークセキュリティツールの動作に起因してChromeに「ローカルネットワークにアクセスするサイト」と誤認識されてしまっている

【対応方法について】

• デバイス検索の許可についてのダイアログが出た場合は「許可する」を選択してください
• 既に「ブロック」を選んでしまった場合は、以下の手順で設定変更をお願いします

【設定変更方法】

• 管理コンソール、もしくは360°プレイヤーを開いた状態でアドレスバーの左にあるアイコンをクリックする

• 表示されたメニューにある「ローカルネットワークへのアクセス」のスイッチをクリックして丸印を右側に移動させる

「許可」をお選びになっても弊サービスでお客様のデータを不当に取得するようなことはありません。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。

引き続きRICOH360 TOURSのご利用をよろしくお願いいたします。